Retur

Forlænget returret på julegaver

I år spreder vi kærligheden – og forlænger returfristen.
Alle gaver købt fra 24. november kan returneres indtil 3. januar 2026.

For at være sikker på, at dine gaver når frem inden juleaften, skal din ordre afgives senest den 18. december kl. 12 for Bring og 19. december kl. 12 for GLS.

Når du besøger vores crās butik, kan du få dine gaver pakket smukt ind – men online køb leveres uden indpakning.

Returnering online

Vi tager selvfølgelig imod returneringer af både nye varer og udsalgsstyles. Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre – så du kan prøve derhjemme i ro og mag.

Vi har gjort processen super enkel via vores online returportal.

Returportal Crās: klik venligst her

Sådan returnerer du

1. Registrér din retur online og hent din GLS Retur QR-kode.

2. Genbrug din crās-pose fra forsendelsen. Husk at varen(e) skal være ubrugte, have originale prismærker på og ligge i den originale emballage. Udfyld og læg returformularen fra din ordre i pakken.

2. Dæk gamle fragtlabels, og aflever pakken i din nærmeste GLS Pakkeshop. Fremvis din GLS Retur QR-kode og en returlabel printes til dig.

Pris: Returnering koster 50 DKK ved brug af vores returlabel. Beløbet fratrækkes automatisk din refundering.
Husk: Læg returformularen fra din ordre i pakken – så går behandlingen hurtigere. Hvis du har mistet din returformular, kan du downloade en ny ved at klikke her.

Refundering

Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet inden for op til 10 arbejdsdage til det betalingskort, der blev brugt ved købet.
For din egen sikkerhed: Gem din postkvittering, indtil pengene er returneret.

Bytte til en anden størrelse, farve eller vare

Ønsker du en anden størrelse eller anden vare? Hvis du har anmodet om en ombytning, sender vi den nye vare, så snart vi har modtaget din retur. Du får naturligvis et trackingnummer.
Bemærk: Hvis den ønskede vare er udsolgt, annulleres ombytningen automatisk. Din retur behandles i stedet som en almindelig returnering, og beløbet refunderes.

 

Modtaget en defekt vare?

Åh nej – det fikser vi! Skriv straks til customerservice@crascph.com.
Angiv dit ordrenummer, beskriv fejlen, og vedhæft gerne et foto. Så sætter vi en reklamationsproces i gang og vurderer, om varen skal returneres til videre behandling hos os.

Egen returlabel

Uanset produkt må du benytte den fragtudbyder, du ønsker, dog er det et krav at pakken bliver sendt direkte til adressen - ikke til en pakkeshop. Husk at gemme dit trackingnummer som din sikkerhed da din retur ikke håndteres, før den er fysisk modtaget på vores lager. Vi anbefaler derfor ikke DAO til returforsendelser, da de ikke leverer til firmaadresser.

Ønsker du selv at vælge forsendelsesmetode for din vare, skal pakken sendes til følgende adresse: 

Cras c/o Shippy
Ellevaenget 5
7400 Herning
Denmark

Returnering af varer i Crās butikken:

Du kan returnere varer købt online i vores fysiske butik i København indenfor 14 dage. Bare medbring dine varer og kvittering, så vil vores team hjælpe dig med returnering eller ombytning.