Retur

Returnering online

Vi tager selvfølgelig imod returneringer af både nye varer og udsalgsstyles. Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre – så du kan prøve derhjemme i ro og mag.

Vi har gjort processen super enkel via vores online returportal.

Returportal Crās: klik venligst her

Sådan returnerer du

1. Registrér din retur online og hent din GLS Retur QR-kode.

2. Genbrug din crās-pose fra forsendelsen. Husk at varen(e) skal være ubrugte, have originale prismærker på og ligge i den originale emballage. Udfyld og læg returformularen fra din ordre i pakken.

2. Dæk gamle fragtlabels, og aflever pakken i din nærmeste GLS Pakkeshop. Fremvis din GLS Retur QR-kode og en returlabel printes til dig.

Pris: Returnering koster 50 DKK ved brug af vores returlabel. Beløbet fratrækkes automatisk din refundering.

Hvis du vælger ombytning af størrelse eller vælger andre varer med 10 % ekstra bonus af returbeløbet*, fremfor refundering via vores returportal, er returfragten gratis.

Du kan også benytte en fragtudbyder efter eget valg, men vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med tracking. Gem venligst trackingnummeret på din pakke som dokumentation. Alle omkostninger i forbindelse med returneringen skal dækkes af dig og vil ikke blive refunderet. Bemærk, at alle returpakker skal sendes direkte til vores returadresse. Vi afhenter ikke pakker fra pakkeshops, posthuse eller lignende steder.

*10 % bonus gælder kun ved køb over den oprindelige ordreværdi. Bonussen kan ikke udbetales og tilpasses, hvis den ikke udnyttes fuldt ud.

Husk: Læg returformularen fra din ordre i pakken – så går behandlingen hurtigere. Hvis du har mistet din returformular, kan du downloade en ny ved at klikke her.

Refundering

Når vi har modtaget din retur, bliver den behandlet behandlet indenfor 7 hverdage og vi refunderer beløbet. Refunderingen vil være tilgængelig på det betalingskort, der blev brugt ved købet, indenfor 10 bankdage, alt afhængig af din bank.
For din egen sikkerhed: Gem din postkvittering, indtil pengene er returneret.

 

Modtaget en defekt vare?

Åh nej – det fikser vi! Skriv straks til customerservice@crascph.com.
Angiv dit ordrenummer, beskriv fejlen, og vedhæft gerne et foto. Så sætter vi en reklamationsproces i gang og vurderer, om varen skal returneres til videre behandling hos os.

Egen returlabel

Uanset produkt må du benytte den fragtudbyder, du ønsker, dog er det et krav at pakken bliver sendt direkte til adressen - ikke til en pakkeshop. Husk at gemme dit trackingnummer som din sikkerhed da din retur ikke håndteres, før den er fysisk modtaget på vores lager. Vi anbefaler derfor ikke DAO til returforsendelser, da de ikke leverer til firmaadresser.

Ønsker du selv at vælge forsendelsesmetode for din vare, skal pakken sendes til følgende adresse: 

Cras c/o Shippy
Ellevaenget 5
7400 Herning
Denmark

Returnering af varer i Crās butikken:

Du kan returnere varer købt online i vores fysiske butik i København indenfor 14 dage. Bare medbring dine varer og kvittering, så vil vores team hjælpe dig med returnering eller ombytning.