Retur
Returnering online
Vi tager selvfølgelig imod returneringer af både nye varer og udsalgsstyles. Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre - så du kan prøve derhjemme i ro og mag.
Vi har gjort processen super enkel via vores online returportal. Returportalen kan kun benyttes til retur af danske ordrer.
Returportal Crās: klik venligst her
Sådan returnerer du
1. Registrér din retur online og hent din GLS Retur QR-kode.
2. Genbrug din crās-pose fra forsendelsen. Husk at varen(e) skal være ubrugte, have originale prismærker på og ligge i den originale emballage. Udfyld og læg returformularen fra din ordre i pakken.
2. Dæk gamle fragtlabels, og aflever pakken i din nærmeste GLS Pakkeshop. Fremvis din GLS Retur QR-kode og en returlabel printes til dig.
Pris: Returnering koster 50 DKK ved brug af vores returlabel. Beløbet fratrækkes automatisk din refundering.
Du kan også benytte en fragtudbyder efter eget valg, men vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med tracking. Gem venligst trackingnummeret på din pakke som dokumentation. Alle omkostninger i forbindelse med returneringen skal dækkes af dig og vil ikke blive refunderet. Bemærk, at alle returpakker skal sendes direkte til vores returadresse. Vi afhenter ikke pakker fra pakkeshops, posthuse eller lignende steder.
Refundering
Når vi har modtaget din retur, bliver den behandlet behandlet indenfor 7 hverdage og vi refunderer beløbet. Refunderingen vil være tilgængelig på det betalingskort, der blev brugt ved købet, indenfor 10 bankdage, alt afhængig af din bank.
For din egen sikkerhed: Gem din postkvittering, indtil pengene er returneret.
Ombytning
Hvis du har anmodet om en ombytning, vil den blive behandlet og afsendt hurtigst muligt, når vi har modtaget den returnerede vare. Du vil modtage et trackingnummer, så snart ombytningen er sendt.
Modtaget en defekt vare?
Åh nej – det fikser vi! Skriv straks til customerservice@crascph.com.
Angiv dit ordrenummer, beskriv fejlen, og vedhæft gerne et foto. Så sætter vi en reklamationsproces i gang og vurderer, om varen skal returneres til videre behandling hos os.
Egen returlabel
Uanset produkt må du benytte den fragtudbyder, du ønsker, dog er det et krav at pakken bliver sendt direkte til adressen - ikke til en pakkeshop. Husk at gemme dit trackingnummer som din sikkerhed da din retur ikke håndteres, før den er fysisk modtaget på vores lager. Vi anbefaler derfor ikke DAO til returforsendelser, da de ikke leverer til erhvervsadresser.
Ønsker du selv at vælge forsendelsesmetode for din vare, skal pakken sendes til følgende adresse:
Cras c/o Shippy
Ellevænget 5
7400 Herning
Denmark
Returnering af varer i Crās butikken:
Du kan returnere varer købt online i vores fysiske butik i København indenfor 14 dage. Bare medbring dine varer og ordrebekræftelse på mail, så vil vores team hjælpe dig med returnering eller ombytning.